Вопросы и ответы

Как сделать заказ на сайте?

Выбираете нужный товар и кладете его в корзину, оформляете заказ, заполнив форму. После отправки заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения всех деталей.

Как узнать, есть ли заинтересовавший товар в наличии?

Наличие Вы можете уточнить у менеджера по телефону или отправить запрос на электронную почту sales@papa-joy.ru.

Как я могу оплатить заказ?

Наличный расчёт, по qr-коду, банковская карта, онлайн на сайте, безналичный расчёт.

Есть ли у Вас доставка?

Доставка мелкогаюаритного товара по Москве осуществляется до двери. Срок доставки обсуждается с менеджером при подтверждении заказа. Стоимость доставки в пределах МКАД 500 руб., за МКАД 500 руб. + 40 руб./км. Доставка крупногабаритного товара рассчитывается индивидуально. Доставка в регионы России осуществляется через любую транспортную компанию по Вашему выбору.

Каковы условия обмена и/или возврата?

Обмен и/или возврат возможен в течение 14 дней с даты покупки (по чеку) при сохранении товарного вида, исключение составляют сложно-технические устройства.

Предоставляете ли Вы гарантию?

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию в течение 14 дней, далее гарантия от производителя.

Каков срок выполнения заказа?

От 1 дня, более точную информацию предоставляет менеджер.

Сколько стоит доставка в регион?

Доставка в регионы России осуществляется через любую транспортную компанию по Вашему выбору по тарифам транспортной компании. Стоимость доставки можно рассчитать связавшись с нашим менеджером.

Есть ли у Вас самовывоз?

Услуга самовывоза возможна только после согласования с менеджером. Адрес пункта самовывоза г.Москва, Загородное шоссе, 7 к5 с1.

Как узнать о состоянии заказа?

Позвоните нам по телефону 8 800 333-34-13, назовите номер заказа или Вашу фамилию, менеджер предоставит всю необходимую информацию.