Вопросы и ответы

Как сделать заказ на сайте?

Выбираете нужный товар и кладете его в корзину, оформляете заказ, заполнив форму. После отправки заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения всех деталей.

Как узнать, есть ли заинтересовавший товар в наличии?

Наличие Вы можете уточнить у менеджера по телефону или отправить запрос на электронную почту sales@papa-joy.ru.

Как я могу оплатить заказ?

Наличный расчёт, банковская карта, онлайн на сайте, безналичный расчёт.

Есть ли у Вас доставка?

По Москве мы осуществляем доставку до двери. Срок доставки обсуждается с менеджером при подтверждении заказа. Стоимость доставки в пределах МКАД 350 руб, за МКАД 350р + 20 руб/км.

Каковы условия обмена и/или возврата?

Обмен и/или возврат возможен в течение 14 дней с даты покупки (по чеку) при сохранении товарного вида, исключение составляют сложно-технические устройства.

Предоставляете ли Вы гарантию?

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию в течение 14 дней, далее гарантия от производителя.

Каков срок выполнения заказа?

От 1 дня, более точную информацию предоставляет менеджер.

Сколько стоит доставка в регион?

При оформлении заказа на нашем сайте будет указана примерная стоимость доставки в Ваш регион. Так же стоимость доставки можно рассчитать связавшись с нашим менеджером.

Есть ли у Вас самовывоз?

Услуга самовывоза возможна только после согласования с менеджером. Адрес пункта самовывоза г. Москва, ул. Дубининская д. 63 стр. 10 (метро Павелецкая).

Как узнать о состоянии заказа?

Позвоните нам по телефону 8 800 333-34-13, назовите номер заказа или Вашу фамилию, менеджер предоставит всю необходимую информацию.